En el Registro Civil se inscriben los nacimientos, la filiación, el nombre y apellido de las personas, los fallecimientos reales o presuntos, los matrimonios. Asimismo, puede corresponderle, según el país, el registro de las guardas, la patria potestad, las emancipaciones y las nacionalizaciones.
Una persona va a cualquier sucursal del registro civil y puede solicitar cualquiera de los servicios o certificados disponibles, cada tramite tiene un costo asociado que se debe pagar en la misma sucursal y un plazo determinado para poder ir a retirar el documento que se solicito.
En cada sucursal hay muchos trabajadores para atender al público, así como también personal administrativo.
Definiciones Estratégicas
Misión Institucional
“Somos el servicio público que hace posible a las personas
demostrar su identidad, acreditar hechos y actos significativos en sus vidas,
proporcionando un servicio confiable, oportuno y cercano a la gente”.
Visión
“Ser una organización de personas orgullosas y comprometidas
con nuestro Servicio y con el desarrollo de Chile, contribuyendo al ejercicio
efectivo de los derechos de las personas, cumpliendo nuestra misión con
criterios de excelencia, confidencialidad, calidad y oportunidad, a través de
la innovación permanente y liderando el uso de tecnologías de vanguardia”.
Objetivos Estratégicos
- Mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios y usuarias, respecto de la cobertura, acceso, oportunidad y calidad en la generación y entrega de los distintos productos y servicios.
Productos Estratégicos
- Documentos de Identificación
- Registro Civil
- Registro de Vehículos Motorizados
- Registros Penales
- Registros Especiales
Explicación del modelo
Una persona va a cualquier sucursal del registro civil y puede solicitar cualquiera de los servicios o certificados disponibles, cada tramite tiene un costo asociado que se debe pagar en la misma sucursal y un plazo determinado para poder ir a retirar el documento que se solicito.
En cada sucursal hay muchos trabajadores para atender al público, así como también personal administrativo.
Supuestos del modelo
Una persona
puede solicitar muchos servicios y un servicio puede ser para muchas personas.
Una persona
es atendida por un empleado y un empleado puede atender a muchas personas.
En una
sucursal se prestan muchos servicios y un servicio es entregado por muchas
sucursales.
En una
sucursal trabajan muchas personas y una persona puede trabajar solo en una
sucursal.
Por lo
tanto, considerando cada uno de los supuestos el modelo es el siguiente:
